Meer ruimte … óók voor de klant
De locatie van Hendriks Makelaardij en Hypotheken in Tilburg is ideaal. Midden in het centrum, op een plek waar elke dag duizenden mensen passeren en een blik in de etalages werpen. Alleen werd het zo langzamerhand wat krap voor het team, dat bestaat uit vijf makelaars, twee hypotheekadviseurs, twee aankoopcoördinatoren, twee consulenten en drie administratieve collega’s. Vandaar dat het pand zowel beneden als boven fors is uitgebreid. Ruimere werkplekken, meer spreekruimte, meer winkelfunctie en meer etalage om het aanbod onder de aandacht te brengen!

Proactieve aanpak
In het vernieuwde pand kan het ambitieuze team uit de voeten en haar koppositie in de regio Tilburg verder uitbouwen. Drs. Jos Polman, algemeen directeur van de Hendriks Groep: “Die positie heeft alles te maken met onze proactieve aanpak. Onze mensen kennen de regionale markt door en door. Ze weten waar eventueel verhuisgeneigde mensen wonen, waar potentiële kopers zitten en brengen zo heel snel de juiste match tot stand. Ook als het gaat om een match tussen bijvoorbeeld een verkoper uit Tilburg en een koper uit Arnhem. Dat is het voordeel van een kantoor dat landelijk opereert. Wat dat betreft is onze samenwerking met Hoekstra en Van Eck Makelaars een ijzersterk punt. Wij zitten met de Hendriks Groep met 12 forse vestigingen in zuid en midden Nederland. Hoekstra en Van Eck Makelaars telt 14 vestigingen in Noord-Holland en Flevoland. Onze werkgebieden sluiten naadloos op elkaar aan.”

Digitaal dossier, ook voor hypotheken
Een belangrijke factor in het succes van Hendriks Makelaardij en Hypotheken is de persoonlijke, klantgerichte werkwijze. Het digitale dossier speelt daarin een centrale rol. Cliënten kunnen 24 uur per dag online zien hoe de verkoop van hun woning vordert, welke stappen en acties zijn ondernomen en wat hun makelaar allemaal voor hen doet. Heel transparant dus. “Zo’n digitaal dossier komt er binnenkort ook voor onze hypotheekklanten,” besluit Polman. “Dat betekent dat men te allen tijde via internet kan zien hoe het met de aanvraag en afwikkeling van de hypotheek staat. Of alle stukken compleet zijn, of het geld er tijdig is, of de akte op tijd kan passeren … De klant kan dus direct reageren, mocht er informatie of een document ontbreken. Daarmee kan hij zelf het proces aanmerkelijk versnellen. En het is wel zo helder en duidelijk!”