Hendriks Makelaardij en Hypotheken bedankt u voor dit topjaar!
De wereld van vastgoed en makelaardij is volop in beweging. Uitstekend, want beweging is vooruitgang. Tenminste, voor de dienstverleners die goed luisteren naar wat klanten nu werkelijk willen. Persoonlijke betrokkenheid en vergaande klantgerichtheid zijn voor Hendriks Makelaardij onbetwistbare uitgangspunten. En dat werkt. In het afgelopen jaar konden we meer dan 4.000 klanten tevreden stellen. Een record waar we erg blij mee zijn!
Vierduizend dik tevreden klanten
Of het nu gaat om de aankoop of verkoop van een woning of om het regelen van een passende financiering, voor onze klanten is het een belangrijk moment in hun leven. Dat brengt voor een makelaar en financieel dienstverlener een grote verantwoordelijkheid met zich mee. Steeds opnieuw doen we er alles aan om ons in de situatie en de wensen van de individuele klant te verplaatsen. Kennelijk met succes. Omdat we onze dienstverlening steeds verder willen verbeteren, meten we continu de tevredenheid van onze klanten. Ook in 2007 scoorden we weer steevast dik boven de 8. Voor minder doen we het ook niet!
Belangrijke uitbreidingen 2007
Was ook het jaar van vernieuwing. We hebben onze vestigingen in Tilburg en Nijmegen qua oppervlakte verdubbeld en in ’s-Hertogenbosch openden we een nieuw kantoor. Uiteraard ook daar op een toplocatie in het centrum. En ook daar behoren we nu al tot de grootste spelers.
Een nog groter bereik voor nog betere service
Groot zijn betekent een groot bereik hebben. Dat is belangrijk voor wie een woning wil kopen of verkopen. Vandaar dat afgelopen jaar onze samenwerking met Hoekstra & Van Eck Makelaars verdere invulling kreeg. Deze collega bestrijkt met 16 vestigingen heel Noord-Holland en Flevoland. Samen hebben we ons marktgebied enorm kunnen vergroten en dat komt onze klanten direct ten goede. Overigens hebben we met deze collega-makelaar afgelopen jaar ook een nieuwe onderneming opgericht: Hendriks Groep/Hoekstra & Van Eck Nieuwbouwprojecten. Deze onderneming adviseert onder meer projectontwikkelaars die nieuwbouwwoningen realiseren. Per slot van rekening weten wij vanuit onze ervaring met zoveel verschillende klanten exact wat de woonconsument wil. Én we kunnen op deze manier nog beter klanten van dienst zijn die op zoek zijn naar een fijne nieuwbouwwoning!
Kortom, het was een topjaar! Ik dank al onze 200 uitstekende medewerkers voor hun inzet en enthousiasme en al onze 4.000 klanten voor hun vertrouwen.
Namens iedereen van Hendriks Groep wens ik u een gezond en gelukkig 2008!
Hendriks Groep
J. Polman, algemeen directeur