Hoe is het om makelaar te zijn tijdens de coronacrisis?
“Ik vind het niet anders dan voorheen. Je moet natuurlijk rekening houden met de richtlijnen van het RIVM en dat gaat gelukkig heel goed. Maar als je kijkt naar het aantal afspraken dat ik heb en hoe de huizenmarkt er op dit moment uitziet dan is het niet anders dan voorheen”. 

Merk je iets van de coronacrisis in je agenda?
“Nee, eigenlijk niet. De eerste 2 weken van de coronacrisis waren wel spannend, want toen werden alle afspraken geannuleerd. Het was natuurlijk een onzekere tijd en we wisten niet hoe het zich zou gaan ontwikkelen, maar na 2 weken werden alle afspraken weer opgepakt. Nu hebben we het eigenlijk nog drukker dan voor de coronacrisis. Iedereen wil nog steeds verkopen en kopen en de rente is laag dus dat is heel fijn”. 

Merk je dat mensen terughoudend zijn om woningen te bezichtigen?
“In de eerste 2 weken merkte ik wel dat mensen terughoudend waren om woningen te bezichtigen. De mensen die even de sfeer van een woning wilden proeven of wilden kijken met het oog op de toekomst, kwamen toen niet meer bezichtigen. De mensen die wel echt op zoek waren naar een woning kwamen gewoon. Ik merkte wel dat dit langzaam veranderde en dat er nu weer meer mensen zijn die ook vrijblijvend een woning komen bekijken. Toch zijn het wel nog steeds voornamelijk serieuze kandidaten die woningen bezichtigen”. 

Hoe zien de fysieke bezichtigingen er nu uit tijdens de coronacrisis?
“De fysieke bezichtigingen zien er in de basis hetzelfde uit als voor de coronacrisis, maar ik houd me natuurlijk aan de richtlijnen van het RIVM. Dit betekent dat maximaal 2 personen een woning mogen bezichtigen, ik bezichtigers geen hand geef bij de begroeting en ik 1,5 meter afstand houd. Ook maak ik na iedere bezichtiging alle deurklinken even schoon en neem ik handschoenen, schoonmaakdoekjes en desinfectiemiddel mee naar de bezichtiging. Deze kunnen bezichtigers gebruiken als ze dat willen. Ondanks de regel dat er maar maximaal 2 personen een woning mogen bezichtigen, mogen bezichtigers wel hun aankoopmakelaar meenemen als ze die hebben. De aankoopmakelaar doet dan de rondleiding met de bezichtigers en ik wacht dan bijvoorbeeld in de tuin”. 

Hoe houd je rekening met de RIVM-richtlijnen met alle afspraken?
“Klanten hebben de keuze of ze een fysieke afspraak of een afspraak via beeldverbinding willen en dit kunnen ze telefonisch, maar ook zelf via onze website inplannen. Alle afspraken kunnen via beeldverbinding plaatsvinden dus dat is heel fijn. Bij de fysieke afspraken wordt er natuurlijk 1,5 meter afstand gehouden en worden er geen handen geschud. Op dit moment doen we bezichtigingen voornamelijk fysiek en soms digitaal, woonadviesgesprekken via beeldverbinding of op kantoor en gratis waardebepalingen via beeldverbinding, Whatsapp of bij de klant thuis. Ook zit er een hypotheekadviseur bij ons op kantoor en zijn afspraken vinden op kantoor of via beeldverbinding plaats. Naast afspraken doen we nog meer digitaal. Zo worden bijvoorbeeld koopaktes en opdrachten tot dienstverlening digitaal ondertekend”. 

Hoe is het om afspraken via een beeldverbinding te doen?
“Dat gaat heel erg goed. Ik plan de afspraak in mijn agenda en zowel ik als de klant ontvangen een Google Meet-link. Zo kunnen we eenvoudig beeldbellen via Google Meet. Ik doe voornamelijk woonadviesgesprekken via beeldverbinding en dat gaat prima. Ook met bezichtigingen gaat het eigenlijk heel goed, deze doe ik via Facebook Live. Ik loop dan door de woning, laat de woning digitaal aan de klant zien en ik vertel hetzelfde over de woning als ik bij een fysieke bezichtiging doe. Ik merk wel dat mensen een gratis waardebepaling vaak liever fysiek doen. Vertrouwen is heel erg belangrijk en mensen vinden het vaak toch wel prettig om de makelaar fysiek te ontmoeten. Maar ik wil hierbij nog wel even benadrukken dat de keuze aan de klant is; het kan fysiek en digitaal!”

Heeft de coronacrisis ook nog andere veranderingen teweeggebracht? 
“De huizenmarkt is nog gekker dan voor de coronacrisis. Er was toen al sprake van een oververhitte markt, maar deze is alleen nog maar meer oververhit geworden. Vooral de afgelopen 3 à 4 weken is het echt gekkenhuis. Er wordt flink overboden op woningen, alle woningen worden boven de vraagprijs verkocht en woningen zijn heel snel verkocht. Een andere verandering is dat er meer digitaal wordt gedaan. Zoals ik al zei worden afspraken niet alleen fysiek, maar ook digitaal gedaan en worden bijvoorbeeld koopaktes digitaal getekend”.